WINKELMAND

Online bestelling

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Op dit moment verzenden wij naar onderstaande landen. Mocht het door u gewenste land er niet tussen staan kunt u contact opnemen met onze klantenservice zodat we uw zending handmatig kunnen verwerken. 

 

België

Denemarken

Duitsland

Finland

Frankrijk

Hongarije

Italië

Luxemburg

Nederland

Oostenrijk

Polen

Portugal

Slovenië

Slowakijke

Spanje

Tsjechië

Verenigd Koninkrijk

Zweden

Zwitserland

Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn bestelling?

Zodra u een bestelling heeft geplaatst in onze webshop krijgt u direct een automatische bevestiging in uw e-mail. Het komt hierbij wel eens voor dat deze e-mail in de ongewenste inbox belandt. Kunt u uw bevestiging niet in uw e-mail terugvinden? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Uw bestelling is enkel te wijzigen via contact met onze klantenservice en onder de voorwaarde dat uw order nog niet is klaargemaakt voor verzending. 

Wat is de status van mijn bestelling?

Dagelijks worden alle nieuwe bestellingen klaargezet en wanneer mogelijk verzonden. Wij streven er dan ook naar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wilt u gedetailleerdere informatie over de status uw bestelling? Bekijk de status in uw account of neem contact op met onze klantenservice.

Garantie en reparatie

Mijn artikel vertoont gebreken. Wat kan ik doen?

Wat vervelend om te horen dat uw artikel zich niet in de staat bevindt zoals het zou moeten zijn. U kunt  contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen u vervolgens een retoursticker toesturen zodat u het artikel kosteloos aan ons kunt retourneren. Per situatie wordt bekeken wat een passende oplossing betreft. 

Winkels

Heeft McGregor ook winkels?

McGregor is online beschikbaar via www.mcgregornewyork.com. Daarnaast kunt u terecht in onze outlet te Bataviastad. Ook is onze collectie grotendeels beschikbaar bij Steppin' Out. 

Betaalmethoden

Welke betalingsmethodes accepteren jullie?

We accepteren de volgende betalingsmethodes: Visa, Mastercard, iDEAL (Nederland), Bancontact/Mistercash en PayPal.

Alle prijzen van de artikelen die via mcgregornewyork.com verkocht worden zijn inclusief BTW.

1. Visa, Mastercard
Bij McGregor kun je eenvoudig en veilig met je debit/creditcard betalen. We accepteren Mastercard en Visa. Het bedrag van de bestelling wordt pas van je debit/creditcard afgeschreven als de bestelling het magazijn heeft verlaten. De gegevens van je debit of creditcard worden in ons systeem versleuteld met behulp van SSL-technologie. Dankzij deze hoge veiligheidsstandaard kun je bij McGregor veilig met je debit creditcard betalen. Je gegevens zullen nooit toegankelijk zijn voor derden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over veiligheid. 

Extra veiligheid voor creditcardbetalingen: 3D Secure voor Visa en Mastercard 
Om ervoor te zorgen dat je online creditcardbetaling zo veilig mogelijk gebeurt, gebruiken we Verified by Visa en MasterCard® SecureCode™. Dit zijn internationaal erkende authenticatietechnologieën die ook wel 3D Secure worden genoemd. 3D Secure gaat ongeoorloofd gebruik van je creditcards tegen om het risico van online creditcardfraude tot een minimum te beperken. 

Wat is de veiligheidscode?
De veiligheidscode zijn de laatste drie cijfers die boven in de handtekeningsbalk staan op de achterkant van je Mastercard- of VISA-creditcard. Op American Express-creditcards staat de viercijferige veiligheidscode op de voorkant van de kaart, rechts boven het kaartnummer.

2. IDEAL (Nederland)
Selecteer onder betalingsmethodes iDEAL. Selecteer je bank. Je kunt nu kiezen of je via de website wilt inloggen bij je bank of dat je de app wilt gebruiken. Als je inlogt bij je bank, hoef je de betaling alleen nog te bevestigen.

Als je de mobielbankierenapp wilt gebruiken om te betalen, tik je op de QR-scanner in de app en scan je de QR-code op je beeldscherm.

Volg de instructies totdat de betaling is afgerond.

 3. Bancontact (België)

Er zijn twee manieren om online te betalen:
je kunt betalen met het apparaat waarop de Bancontact-app is geïnstalleerd of je kunt betalen met een apparaat waar de Bancontact-app niet op is geïnstalleerd. In het laatste geval moet je het apparaat met de Bancontact-app wel bij de hand houden.

  1. Apparaat met de Bancontact-app: Plaats je bestelling online en selecteer Bancontact als betalingsmethode. Tik vervolgens op ‘Open de Bancontact-app’. De app wordt automatisch geopend. Controleer het bedrag dat op je scherm wordt weergegeven, selecteer de bankrekening die je wilt gebruiken om te betalen, tik op ‘Bevestig’ en voer je pincode in. De betalingsbevestiging wordt meteen op het scherm weergegeven. En je bent al klaar!
  2. Apparaat zonder de Bancontact-app: Plaats je bestelling online en selecteer Bancontact als betalingsmethode. Webwinkels die mobiele betalingen met Bancontact accepteren, genereren automatisch een QR-code. Open de Bancontact-app op je smartphone of tablet, selecteer de optie ‘Betalen’ en scan de QR-code die automatisch op je scherm verschijnt. Controleer het bedrag dat op je scherm wordt weergegeven, selecteer de bankrekening die je wilt gebruiken om te betalen, tik op ‘Bevestig’ en voer je pincode in. De betalingsbevestiging wordt zowel op het scherm als in de app weergegeven.

5. PayPal

Je kunt ook via PayPal betalen, zelfs zonder een PayPal-rekening te openen. Selecteer hiervoor PayPal als de gewenste betalingsmethode bij de kassa. Aan het eind van het bestelproces word je doorgestuurd naar PayPal. Als je al klant bent bij PayPal, kun je inloggen met je gebruikersgegevens en de betaling bevestigen. Als je nieuw bent bij PayPal en geen rekening wilt openen, klik dan op ‘Geen PayPal-rekening?’ (hieronder gemarkeerd) en bevestig de betaling als PayPal-gast. Zodra de inkomende betaling bij ons is geregistreerd, wordt je bestelling verwerkt. PayPal-betalingen worden meestal binnen enkele minuten bevestigd.

Als je (een deel van) je bestelling retourneert, wordt het bedrag teruggestort op je PayPal-rekening. Je kunt dan kiezen of je het geld via je PayPal-rekening wilt gebruiken of dat je het bedrag wilt overmaken naar je bankrekening of creditcard. Wij kunnen dit niet bepalen. Je kunt dit zelf regelen via je PayPal-rekening.

Levering

Kan ik mijn order volgen?

Uw webshop bestelling wordt volgbaar met een PostNL track en trace code zodra het pakket in het magazijn is aangemeld om te verzenden. Deze code wordt dan automatisch naar u verzonden en kunt u uw pakket volgen.

Privacy

Wat doen jullie met mijn persoonlijk informatie?

Wij vinden uw persoonlijke informatie uiterst belangrijk. Om deze reden maken wij enkel gebruik van de informatie die voor ons noodzakelijk is en waar u toestemming voor gegeven heeft. Daarnaast zijn wij ons intern erg bewust van uw privacy en willen wij die naar ons beste vermogen waarborgen. Ook delen wij geen enkele informatie met derde partijen. Tenslotte werken wij volledig volgens de normen van de algemene verordening gegevensbescherming. 

Producten

Hoe kan ik mijn kleding het beste wassen?

Op onze pagina met wasinstructies lees je hoe je je McGregor-items zo lang mogelijk schoon en in perfecte vorm houdt.

Hoe moet ik mijn kraag opmeten?

In onze productinformatie lees je hoe je je kraag moet opmeten.

 

Hoe weet ik welke maat ik heb?

In onze productinformatie lees je hoe je het beste jouw goede maat kan vinden.