Retourneren & ruilen

Wil je je bestelling retourneren of ruilen?

Volg deze stappen

1. Retour aanmelden

Voer het bestelnummer en het e-mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst in op ons nieuwe digitale retourplatform. Selecteer het product dat je wilt retourneren en kies de reden van je retour. Regel moeiteloos eventuele ruilingen, verzendkosten met het vervoerdersbedrijf en verkrijg gemakkelijk jouw retourlabel per mail.

2. Retour inpakken

Stop de items die je wenst te retourneren, samen met het bijgevoegde retourformulier (ofwel pakbon), terug in de doos. Artikelen worden uitsluitend geaccepteerd indien de items ongedragen zijn, zich bevinden in de originele verpakking en zijn voorzien van de originele labels. Zorg ervoor dat de doos stevig is afgesloten. 

3. Retour inleveren

Breng je pakket binnen drie werkdagen nadat je het hebt aangemeld naar een postkantoor, of maak gebruik van de ophaalservice om je pakket op te laten halen. Je kunt zelf de retourmethode bepalen.

4. Terugbetaling retour

Na ontvangst van je retourzending streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Bewaar het retourbewijs zorgvuldig totdat het verwerkingsproces is afgerond en je de terugbetaling hebt ontvangen. Zodra de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort en ontvang je hierover een mail.